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FOIRE AUX

QUESTIONS

Besoin d'information ? Une question vous brûle les lèvres et vous cherchez une réponse rapidement ? Cette page est là pour vous aider.

Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Vous trouverez ci-dessous la liste des questions fréquemment posées.

Pouvez-vous m'expliquer le fonctionnement du site ?

Heroeskiosk.fr est un kiosque en ligne. A ce titre, en créant un compte sur notre site, vous avez la possibilité d'acheter des abonnements, d'anciens numéros et de consulter les versions digitales des magazines. Comme il s'agit d'un kiosque, il n'y a pas de notion de panier comme sur un site e-commerce traditionnel. Si vous souhaitez faire une commande de plusieurs magazines, reportez-vous à cette question.

 

J’ai souscrit à un abonnement, quand vais-je recevoir mon premier numéro ?

Un abonnement démarre toujours aux prochain numéro. Il faut compter entre 6 et 10 jours pour la mise en place d’un abonnement.

 

Et si je veux avoir le numéro en cours ?

Pour cela il vous suffit de contacter Abomarque, notre prestataire en charge des abonnements en précisant que vous souhaitez avoir le numéro actuellement en kiosque. S'il s'agit de FREEWAY MAGAZINE et ROAD TRIP, vous pouvez contacter notre service abonnements par téléphone au 05 34 56 35 60 ou par mail à 6pack@abomarque.fr. Pour les magazines AUTO HEROES - MOTO HEROES - MONTRE HEROESPETROL HEAD - COMBI MAGAZINE - SPEEDSTER et SUPER VW MAGAZINE, vous pouvez prendre contact par téléphone au 05 34 56 35 60 ou par mail à heroandco@abomarque.fr.

 

Je souhaite commander plusieurs anciens numéros, comment faire ?

En effet, notre kiosque est conçu pour effectuer un seul achat à la fois. Vous pouvez tout à fait procéder à plusieurs achats d’affilé ou alors nous contacter à sav@heroeskiosk.fr en nous soumettant la liste des anciens numéros que vous souhaitez acheter. Nous vérifierons leur disponibilité et vous proposerons un tarif frais de port compris. Vous aurez alors la possibilité de régler par virement bancaire ou par PayPal.

 

Comment visualiser mes commandes précédentes ?

Heroeskiosk.fr est un kiosque en ligne. Il n'y a donc pas d'espace personnel en tant que tel et vous n'avez donc pas la possibilité de retrouver vos commandes précédentes sur le kiosque. Cependant, il vous suffit de contacter Abomarque, notre prestataire en charge des abonnements. S'il s'agit de FREEWAY MAGAZINE et ROAD TRIP, vous pouvez contacter notre service abonnements par téléphone au 05 34 56 35 60 ou par mail à 6pack@abomarque.fr. Pour les magazines AUTO HEROES - MOTO HEROES - MONTRE HEROES - PETROL HEAD - COMBI MAGAZINE - SPEEDSTER et SUPER VW MAGAZINE, vous pouvez prendre contact par téléphone au 05 34 56 35 60 ou par mail à heroandco@abomarque.fr.

 

Comment se présentent les numéros digitaux ?

Les numéros digitaux se consultent via une liseuse en ligne et sur tout support : ordinateur, tablette et mobile. Ce ne sont pas des PDF téléchargeables et il n’y a pas de mode hors connexion actuellement, il est nécessaire d’être connecté à internet afin de lire un numéro digital.

Comment lire mes numéros digitaux ?

Connectez vous sur heroeskiosk.fr en indiquant votre mail et le mot de passe renseignés lors de votre commande. Allez sur la page du numéro acheté et cliquez sur le bouton Lire. Si à la place du bouton Lire vous avez Acheter / s’abonner c’est que, soit les droits ne vous sont pas encore ouverts pour ce numéro (il y a un délai de quelques jours), soit ce numéro n’est pas compris dans votre abonnement. En cas de doute contactez nous.

 

Heroes Shop c'est quoi ?

Heroeshop.fr est notre boutique en ligne regroupant une sélection de plus de 200 produits lifestyle auto et moto. Le rêve HEROES commence évidemment dans les pages de vos magazines préférés. Il se prolonge désormais à travers notre HEROES SHOP, le passage obligé de l'élégance. Vous pensiez HEROES, rouliez HEROES, dormiez HEROES, portez dès aujourd’hui vos couleurs au masculin comme au féminin. Arborez votre marque favorite en affichant fièrement vos passions, auto, moto, bateau et lifestyle, sans jamais vous défaire de votre différence et surtout de votre style et de votre raffinement. 

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